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移动运营商应用商店用户体验攻略新日

发布时间:2020-01-15 21:09:19 阅读: 来源:罗茨泵厂家

运营商开应用商店已经不是什么新鲜事儿了,而这也正在成为一种趋势在全球扩散。用户体验是关系应用商店成败的关键因素之一,在这方面,有哪些前车之鉴?

亚马逊 VS. 苹果

对于市场跟进者,模仿是必走的一步,就运营商的应用商店而言,同样如此。在这方面,应用商店的鼻祖苹果和世界最为知名的网店亚马逊可谓楷模。

虽然亚马逊和苹果都各自拥有成功的内容商店,不过两者背后所依赖的环境大不相同。对于运营商而言,苹果的模式并不适合,原因如下:

*对于手机终端,苹果完全控制,而运营商则不能;

*苹果拥有众多铁杆粉丝,鲜有运营商有这般魅力;

*苹果有一套完善的桌面软件,运营商没有。

事实上,亚马逊有更多地方值得运营商借鉴,我们可以从二者的比较中发现些端倪。

*苹果控制了包括手机终端在内的整个分发以及消费链,而亚马逊则为各种不同的手机终端提供各种不同格式的内容;

*苹果的推荐系统基本是以受欢迎情况作为基准的,因此,为了吸引最初使用者的兴趣,许多应用开发者会在最开始的时候免费提供内容,等该产品达到了一定受欢迎的程度,才开始收费。例如,1 Password以及Phone Aid等应用就是采取的这种方式推出的。与苹果相反,亚马逊的推荐系统则通过多种模式来推销内容,例如捆绑销售、促销等;

*亚马逊的礼物卡能够在全场使用;而苹果的礼物卡则只能购买歌曲;

*苹果的DRM(数字版权管理)策略是封闭的,严格限制在苹果生态系统的内部;而亚马逊则提供了一个相对自由宽松的环境,至少它提供的一部分内容在其所依附的承载终端“寿终正寝”时,还能够继续在其它终端上使用。

另外,值得注意的是,亚马逊的Kindle生态系统与苹果的生态系统而非其音乐商店有着许多异曲同工之处。

不管是苹果还是亚马逊,二者的内容商店策略都不能被运营商直接拷贝移植,也不要指望通过复制一部分iTune Store的设计便能够取得同样的商业目标或者得到一样的用户体验。不过两者都能够提供许多启发,并指出方向。

用户体验解析

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